É que não há mesmo pachorra

Estou, desde 19 de Dezembro com problemas nas ligações ADSL NOVIS-Empresas, se não é do router é do IP, se não é do IP é da hub, se não é da hub é da incompetência dos prestadores de serviços. Tal é o meu desespero que até já fui à PT para ver se mudava de ISP. mas fiquei completamente esclarecido quando uma comercial daquela empresa, à segunda pergunta, me entregou um papelinho desdobrável e disse: "Aqui tem tudo o que o Sr. precisa saber". E eu que sou um rapaz bem mandado, agradeci, virei as costas e deixei o dito desdobrável no recipiente para reciclagem de papel mais próximo. Fiquei esclarecidíssimo.